AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines / Vertragsschluss

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Einzelunternehmerin Ana Julia Di Lisio (nachfolgend „Verkäuferin“) und einem Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) über die im Online-Shop dargestellten bzw. schriftlich angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Verkäuferin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.2 Diese AGB gelten entsprechend auch für Verträge über den Erwerb von Gutscheinen, soweit nichts anderes ausdrücklich geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

1.5 Der Kunde kann sein Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular oder per E-Mail abgeben. Mit Absenden der Bestellung durch Anklicken des entsprechenden Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Bei sofortiger Zahlung (z. B. Sofortüberweisung) gilt das Angebot als angenommen, der Vertrag kommt unmittelbar zustande.

1.6 Die Verkäuferin kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:

• durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder
• durch Lieferung der Ware oder Bereitstellung des digitalen Inhalts.

Der Vertrag kommt mit dem frühesten Eintritt einer dieser Alternativen zustande. Die Frist zur Annahme beginnt am Tag nach Eingang des Angebots des Kunden.

1.7 Vertragspartner ist Ana Julia Di Lisio, Ella-Barowsky-Str. 18, 10829 Berlin.

1.8 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden nach Bestellung per E-Mail mit diesen AGB übermittelt. Der Kunde stimmt zu, Rechnungen in elektronischer Form zu erhalten. Auf Wunsch erhält der Kunde eine Kopie seiner Bestellung.

1.9 Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren.

2.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können weitere Kosten (z. B. Bankgebühren, Zölle) entstehen, die der Kunde zu tragen hat.

2.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt und können je nach Plattform variieren.

2.4 Ist Vorauskasse vereinbart, ist der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsschluss fällig.

2.5 Die Verkäuferin ist berechtigt, zur Zahlungsabwicklung Dritte zu beauftragen. Zahlungen an solche Dritte haben schuldbefreiende Wirkung.

2.6 Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

3. Lieferung und Versand

3.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Maßgeblich ist die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.

3.2 Bei Selbstabholung wird der Kunde per E-Mail informiert. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

3.3 Teillieferungen sind zulässig, sofern diese für den Kunden zumutbar sind.

3.4 Die Versandart und das Versandunternehmen werden von der Verkäuferin bestimmt.

3.5 Kann die Lieferung nicht zugestellt werden und wird die Ware zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten, sofern er die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.

3.6 Für Geschenkkarten fallen keine Versandkosten an. Der enthaltene Code kann mehrfach verwendet werden, bis das Guthaben vollständig eingelöst ist.

4. Haftung für Mängel

4.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

4.2 Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Rücksendekosten.

5. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Vorgaben zu. Die Einzelheiten sind der gesonderten Widerrufsbelehrung zu entnehmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelter Ware, Hygieneartikeln oder digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin.

7. Gewährleistung

7.1 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt.

7.2 Für Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder höherer Gewalt wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass diese Umstände nicht ursächlich für den Mangel sind.

7.3 Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und die Verkäuferin zu informieren. Eine unterlassene Meldung hat keine Auswirkung auf gesetzliche Ansprüche.

8. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Verkäuferin gemäß DSGVO.

9. Online-Streitbeilegung

9.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 Die Verkäuferin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Gerichtsstand, Rechtswahl, Teilnichtigkeit

10.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern innerhalb der EU können zwingende Vorschriften des Wohnsitzstaates anwendbar bleiben.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

English

Terms and Conditions (T&Cs)

of Ana Julia Di Lisio, Sole Proprietor
Ella-Barowsky-Str. 18, 10829 Berlin, Germany

1. General / Contract Conclusion

1.1 These Terms and Conditions (hereinafter “T&Cs”) apply to all contracts concluded between the sole proprietorship Ana Julia Di Lisio (hereinafter “Seller”) and a consumer or business customer (hereinafter “Customer”) concerning the goods and/or services presented in this online shop or agreed upon in writing. Any conflicting terms from the Customer are hereby rejected unless otherwise expressly agreed in writing.

1.2 These T&Cs also apply to the purchase of gift cards, unless explicitly stated otherwise.

1.3 A “consumer” is any natural person entering into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession. A “business customer” is a natural or legal person or partnership with legal capacity acting in the exercise of their commercial or independent professional activity when entering into the legal transaction.

1.4 The product descriptions in the online shop do not constitute binding offers but are invitations to submit an offer by the Customer.

1.5 The Customer may submit an offer using the integrated order form or via email. By completing the checkout process and clicking the final order button, the Customer makes a legally binding offer. In the case of immediate payment (e.g., instant transfer), the contract is concluded directly.

1.6 The Seller may accept the offer within five days:

• by sending an order confirmation via email, or
• by dispatching the goods or providing the digital content.

The contract is concluded when one of these actions occurs first. The acceptance period begins on the day after the Customer sends their offer.

1.7 The contract is concluded with Ana Julia Di Lisio, Ella-Barowsky-Str. 18, 10829 Berlin, Germany.

1.8 The contract text will be saved and sent to the Customer by email together with these T&Cs after the order. The Customer agrees to receive invoices electronically. If the Customer loses access to the order confirmation, they may request a copy via email or telephone.

1.9 The contract language is exclusively German.

2. Prices and Payment Terms

2.1 The prices valid at the time of the order apply. All prices are final prices including statutory VAT and exclude shipping costs and possible cash-on-delivery charges.

2.2 For deliveries outside the EU, additional costs (e.g., bank fees, customs duties) may apply, which the Customer must bear.

2.3 Available payment methods are shown in the online shop and may vary depending on the platform used.

2.4 If advance payment is agreed, the invoice amount is due immediately upon contract conclusion unless otherwise agreed.

2.5 The Seller reserves the right to authorize third parties to collect payment. Payment to such third parties releases the Customer from their obligation to the Seller.

2.6 Refunds will be made, if possible, via the same payment method used by the Customer.

3. Delivery and Shipping Conditions

3.1 Delivery is made to the address provided by the Customer. The address entered during checkout is decisive.

3.2 If the Seller offers pickup as a delivery option, the Customer will be informed by email when the order is ready for collection. No shipping costs apply in this case.

3.3 Partial deliveries are permissible if reasonable for the Customer.

3.4 The Seller decides on the shipping method, carrier, and shipping route at their discretion.

3.5 If delivery is unsuccessful and the goods are returned to the Seller, the Customer bears the return shipping costs, unless they are not responsible for the failed delivery.

3.6 Gift cards are delivered electronically and incur no shipping costs. Gift codes may be redeemed multiple times until the credit is used up.

4. Liability for Defects

4.1 The Customer is entitled to the statutory warranty rights.

4.2 If the Customer is a consumer and exercises their right of withdrawal, they bear the direct cost of return shipping.

5. Right of Withdrawal

Consumers have a statutory right of withdrawal. Details are provided in the withdrawal policy. The right does not apply to sealed items (e.g., hygiene products) or digital content once the download or streaming process has started, provided the consumer has consented.

6. Retention of Title

6.1 The Seller retains ownership of the delivered goods until full payment is received.

7. Warranty (Guarantee)

7.1 Warranty claims are based on statutory regulations.

7.2 The Seller is not liable for defects or damages caused by improper use, failure to follow care instructions, or force majeure (e.g., fire, lightning). No liability exists for damage from improper washing or cleaning contrary to product instructions. Customers must prove that such factors were not responsible for the claimed defect.

7.3 Customers are encouraged to report visible transport damage to the delivery provider and notify the Seller. Failure to do so does not affect statutory warranty rights.

8. Data Protection

All personal data is handled according to the applicable privacy policy and the GDPR (General Data Protection Regulation).

9. Online Dispute Resolution

9.1 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 The Seller is not obliged and not willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

10. Jurisdiction, Applicable Law, Severability

10.1 German law applies exclusively. In dealings with EU consumers, mandatory consumer protection laws of the consumer’s country of residence may still apply.

10.2 If any provision of these T&Cs is found to be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions.